美国客户发现产品存在质量问题要求退运返修怎么办

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美国客户发现产品存在质量问题,要求东莞工退运回来返修。 

东莞某工厂2017年出口一批导航仪到美国，美国客户发现产品存在质量问题，要求东莞工「退运回来返修。

东莞工厂把货物海运到香港，从香港转到深圳出口加工区保税仓库进行返修。返修好的货物再出到美国。

深圳出口加工区退运货物政策:

保税区具有境内关外的特殊海关监管区，境外货物入区免税。所以货物从国外退运到保税区是兔税的。在保税区进行货物返

货物退运流程

1提供货物申报要素、原出口报关单扫描件。进行保税区海关备案

2国外发货到香港，提供准确的货物装箱清单

3海关备案通过后把货物从香港转关进入保税区仓库

4工厂安排维修工人到保税区仓库进行货物检测、返修、更换包装、贴标等

5维修好的货物出到国外，完成保税区进出货物核销工作

首先什么是出口退运，顾名思义就是原产国MakeinChina的货物出口到国外，由于出现质量问题或其他原因需要退运回国维修复出口，尤其是中国出口的电子产品，退运比较频繁，举例说明：

  中国A工厂出口平板电脑到美国B公司，货物到了美国以后，美国客户收到货物在使用过程中有些平板电脑无法开机，有些系统需要升级，需要退运返修，这时候是A工厂派人在国外租仓库维修，还是报进口退回自己工厂维修，还有其他更为简便一点的解决方案，以下我们分析下。

解决方法分析:

1、配货——-只适合小批量货物

2、快递回来返修——-风险很大，属wei法，数量大的话被海关查到，就相当于走si。

3、手册返修——-可能导致商检对于工厂每次出货都是做法检，质疑工厂的生产能力，对企业在海关的信誉影响甚大。

4、保证金模式返修——-适合工厂比较大型，资金比较充足的工厂，货物修好后6个月左右才会退保。

5、进口缴税返修——-维修好后复出口的产品要求一定要跟原退货一模一样，否则海关扣货，同时退运货物会使企业产生 

6、国内保税区返修——-保税区相当于国外，货物退运至保税区检测维修无需不需办理进口申报，所以无需向海关申请退运货物，也无需缴税。

综合上述分析，出口遇到退运，显然选择退回国内保税区维修复出口是之选，其优点：无需办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物，无需交保证金。

出口退运操作流程：

国外发货人——（通过香港或深圳机场）——保税区（区内进行维修、检测、换包装）——复出口到国外发货人